Avis de confidentialité (Royaume-Uni et Europe)

Royaume-Uni et Europe

À propos de l'avis



Groupe Altus (Royaume-Uni) Limited, 180 Great Portland Street. London W1W 5QZ, ARGUS Software (UK) Limited of 91-94 Saffron Hill, London EC1N 8QP et Groupe Altus SARL de Luxembourg (Groupe Altus, nous, « notre » ou notre) apprécient nos clients, y compris vous (vous ou votre) et nous respectons votre vie privée et vos informations personnelles.

Les informations personnelles sont des informations sur une personne identifiable (telle que définie par les lois applicables en matière de confidentialité ou de protection des données). Cet avis de confidentialité (Avis de confidentialité) décrit les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons et à qui nous les divulguons dans le cadre de nos activités commerciales.

Il décrit également vos droits en matière de protection des données, y compris le droit de vous opposer à certains traitements que nous effectuons. Plus d’informations sur vos droits et sur la manière de les exercer sont présentées dans la section « Vos décisions concernant vos informations personnelles » ci-dessous. Elle ne s’applique pas aux informations personnelles des employés actuels ou anciens du Groupe Altus dans la mesure où ces informations sont directement liées à la relation de travail.

Nous publierons sur notre site Web à www.altusgroup.com (le « Site Web ») une version mise à jour de cet Avis de confidentialité lorsque nous y apportons des modifications, ainsi que la date de la dernière révision. De plus, lorsque cela est nécessaire et lorsque nous disposons de vos coordonnées électroniques, nous vous informerons par courrier électronique des modifications importantes apportées à cet avis de confidentialité.

Aux fins du présent avis de confidentialité, les « produits » doivent être définis comme nos services de conseil, nos solutions et produits logiciels et de données, notre contenu de recherche, nos webinaires et notre site Web.



Informations que nous collectons


En fonction des Produits que vous utilisez, nous collectons les types d'informations suivants :



Coordonnées professionnelles


Les coordonnées professionnelles de nos clients ou clients potentiels et utilisateurs. Ces informations peuvent inclure, sans limitation, le nom de l'entreprise et/ou de la personne, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Nous pouvons également obtenir ces informations à partir de recherches effectuées dans des registres publics, tels que Companies House.



Information sur le compte


Lorsque vous créez un compte chez nous ou achetez des services de conseil ou un abonnement à l'un de nos produits, vous nous fournissez volontairement certaines informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.



Informations sur les actifs


Dans la mesure où ils contiennent des informations personnelles, les informations relatives à

  • (i) les ventes de propriétés, les prix et la durée de présence sur le marché pour générer des données pour les produits ;

  • (ii) la comptabilité associée aux évaluations, aux ventes, aux baux, aux dépenses d'exploitation, aux loyers, aux taxes, aux appels en matière d'évaluation fiscale, à l'utilisation des terrains, à l'avancement de la construction, aux coûts de construction, aux évaluations, aux flux de trésorerie et aux spécificités de la construction des actifs ;

  • (iii) Gestionnaire d'actifs, représentant, propriétaire, vendeur, acheteur, propriétaire et locataires.



Informations de paiement


Si vous achetez des produits directement auprès du Groupe Altus ou de nos prestataires de services, le Groupe Altus et les processeurs tiers, qui nous aident à effectuer le paiement de ces produits, peuvent traiter les informations de carte de crédit ou d'autres informations de paiement et les utiliser pour faciliter les services de facturation et de crédit et effectuer des vérifications de crédit, le cas échéant.

Lorsque vous effectuez un achat via notre site Web avec votre carte de crédit, nous collectons les informations de votre carte de crédit, l'adresse de facturation de votre carte de crédit et une adresse postale où elle est nécessaire pour finaliser la transaction de vente. De plus, nous collectons des informations pour administrer, gérer et exécuter les achats que vous effectuez.

Par exemple, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, les informations de votre compte, ce qui est commandé, la date et l'heure de la commande, la quantité et le prix de la commande, si le paiement a été effectué, le mode de paiement, l'historique des achats et si vous -commandé. Nous appelons ce type d’informations personnelles « Informations de vente ».



Données d'utilisation générale


Lorsque vous utilisez nos produits ou visitez notre site, nous collectons des informations sur votre utilisation. Par exemple, nous collectons des informations sur l'appareil telles que le modèle de votre matériel, la version du système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les informations sur le réseau mobile, y compris le numéro de téléphone ; et enregistrer des informations telles que les détails des requêtes de recherche, l'adresse du protocole Internet, l'URL de référence et les cookies qui identifient votre navigateur (comme décrit ci-dessous sous la rubrique « Notre utilisation des cookies et des fichiers journaux »).



Assurance qualité et service client


Vos appels téléphoniques et e-mails et nos appels téléphoniques, le cas échéant, peuvent être enregistrés, enregistrés et/ou surveillés à des fins d'assurance qualité et de service client qui vous aident à répondre à vos demandes, au dépannage, à la formation et à l'analyse pour identifier les tendances. et apporter des améliorations à nos produits et à notre service client. Dans le cadre de l'enregistrement et de la journalisation des appels et des e-mails, nous collecterons des informations telles que l'identité de l'appelant ou de l'expéditeur de l'e-mail, la date et l'heure de l'appel ou de l'e-mail, ainsi que l'objet et la résolution du problème.



Biscuits


De plus, lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos produits, nous collectons certaines informations sur votre activité sur notre site Web, comme décrit ci-dessous sous la rubrique « Notre utilisation des cookies et des fichiers journaux ».



Informations de recrutement


Lorsque vous postulez pour un emploi au sein du Groupe Altus via le site Web, les portails d'emploi, les sites d'emploi et les recruteurs tiers, nous collecterons certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter : vos coordonnées personnelles et professionnelles, vos qualifications, vos CV, vos lettres de candidature, antécédents professionnels, antécédents scolaires, références, évaluation des candidats (y compris les notes d'entretien et la vidéo de l'entretien), documents d'identité (y compris copie et informations du passeport, copie et informations du permis de conduire), adhésion au conseil d'administration, contrôles du droit au travail.



Divulgation d'informations

Conformément au présent avis de confidentialité, nous divulguerons vos informations personnelles :

  1. au sein des sociétés membres du Groupe Altus ;

  2. à nos sous-traitants, consultants, prestataires de services et autres tiers qui ont besoin de ces informations pour nous aider à établir, maintenir et gérer notre relation commerciale avec vous si nécessaire en relation avec les produits commandés, en particulier les services professionnels, le développement de logiciels, services de mise en œuvre de logiciels et de conseil immobilier au Royaume-Uni, dans l'Union européenne, au Canada, aux États-Unis, à Singapour, en Inde et en Australie.

  3. à un acquéreur potentiel dans des circonstances où nous envisageons une vente, une fusion, une fusion ou une cession de la quasi-totalité de nos actifs, dans la mesure nécessaire pour décider de procéder ou non à la transaction proposée et de la réaliser ;

  4. si une telle vente, fusion, acquisition ou cession est réalisée, à l'acheteur qui peut utiliser et divulguer vos informations personnelles uniquement dans la mesure décrite dans le présent avis de confidentialité et autorisée par la loi applicable ; et

  5. aux conseillers juridiques, comptables, régulateurs pour se conformer à la loi et en relation avec nos droits légaux.



Vos décisions concernant vos informations personnelles

À tout moment, si cela est autorisé et sous réserve des dispositions de la loi applicable en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter pour : cesser de recevoir du marketing direct (y compris des e-mails et des documents papier) de notre part ; accéder à vos informations personnelles ; lorsque nous avons demandé votre consentement au traitement, retirer ce consentement ; fermez votre compte ; modifier vos informations personnelles, dans la mesure du possible, pour garantir qu'elles restent exactes, complètes et à jour ; effacer vos informations personnelles ; restreindre vos informations personnelles ; transférer vos informations personnelles ; ou vous opposer à tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes, en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à l'une des adresses indiquées ci-dessous.

Vous pouvez toujours vous désabonner de la réception de nos e-mails promotionnels en cliquant simplement sur le lien « se désabonner » fourni au bas de chacun de nos e-mails promotionnels. Nous nous engageons à honorer votre demande dans un délai de dix jours ouvrés.

Veuillez noter que si vous demandez que nous supprimions certaines de vos informations personnelles, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir les produits pour lesquels vous avez souscrit. Par exemple, si vous demandez que nous supprimions vos identifiants de connexion, nous ne pourrons plus vous donner accès à un compte en ligne sur le site Web.

Si vous nous contactez pour effectuer l'une des choses énumérées ci-dessus, nous pouvons vous demander de fournir suffisamment d'informations personnelles pour nous permettre de vous identifier avant de divulguer l'existence, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles. Les informations personnelles ainsi demandées ne seront utilisées que dans le but de vous identifier correctement.

Si vous nous contactez au sujet de vos informations personnelles, nous répondrons à votre demande dans le délai requis par la loi et à un coût minime ou sans frais pour vous, conformément aux lois locales. Il peut y avoir des cas où nous ne pouvons pas répondre à votre demande d'accès à vos droits concernant vos informations personnelles en raison d'exceptions contenues dans les lois locales. Par exemple, nous pouvons être amenés à refuser l'accès si cela risque de nuire à la sécurité, à la santé ou à la vie privée d'autrui, ou si cela entraînerait une violation de la confidentialité.

Enfin, en raison de procédures judiciaires, des lois locales concernant la conservation des dossiers et des pratiques d'entreprise appropriées et adéquates, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à toutes les demandes de destruction d'informations personnelles.

Si nous ne pouvons pas accéder à votre demande d'exercice de vos droits concernant vos informations personnelles, nous vous en informerons par écrit et, le cas échéant, vous fournirons les articles pertinents de la législation traitant de la procédure à suivre si vous souhaitez contester notre détermination.

Lorsque nous avons besoin de vos informations personnelles pour nous conformer à des obligations légales ou contractuelles, la fourniture de ces données est obligatoire. Si ces données ne sont pas fournies, nous ne serons alors pas en mesure de gérer notre relation contractuelle avec vous, ni de remplir les obligations qui nous incombent. Dans tous les autres cas, la fourniture des données personnelles demandées est facultative.

Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de porter plainte auprès des autorités de protection des données. L’autorité compétente en matière de protection des données sera l’autorité de contrôle du pays :

  • (i) de votre résidence habituelle ;

  • (ii) de votre lieu de travail ; ou

  • (iii) dans lequel vous considérez que la violation alléguée a eu lieu.



Notre utilisation des cookies et des fichiers journaux

Lorsque vous visitez le site Web ou utilisez nos produits, nous collectons certaines informations par des moyens automatisés, tels que les fichiers journaux du serveur, les cookies (fichiers texte envoyés et stockés sur votre appareil lorsque vous accédez au site Web ou utilisez les produits), les balises Web ( également connus sous le nom de GIF clairs et de balises pixel, qui peuvent être utilisés pour transmettre des informations au site Web) et de scripts intégrés (code de programmation conçu pour collecter des informations sur vos interactions avec le site Web ou les produits, telles que les liens sur lesquels vous cliquez. les scripts intégrés sont actifs uniquement lorsque vous accédez au site Web ou aux produits).

Les informations que nous collectons de cette manière comprendront des détails sur l'ordinateur, le téléphone mobile ou d'autres appareils utilisés pour accéder au site Web ou aux produits (tels que le type de navigateur, le système d'exploitation et l'adresse IP), les URL de référence et des informations sur les actions entreprises ou les interactions. avec nos actifs numériques.

Nous utilisons des services d'analyse Web tiers pour nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Nous pouvons permettre à ces tiers d'opérer directement sur le site Web, d'utiliser leur propre technologie (telle que des cookies ou des balises Web) et de collecter des informations vous concernant.

Actuellement, les cookies suivants sont utilisés sur notre site Web ou dans nos produits :



Cookies strictement nécessaires


Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du Site Internet ou d’un Produit. Par exemple, certains cookies nous permettent d'identifier les utilisateurs enregistrés et de garantir qu'ils peuvent accéder au site Web ou à un produit. Si un utilisateur enregistré choisit de désactiver ces cookies, il se peut que l'utilisateur ne puisse pas accéder à tout le contenu du site Web ou utiliser un produit.



Cookies de performances


D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web ou les fonctionnalités du produit et pour surveiller les performances du site Web ou du produit. Cela nous permet de fournir une expérience de haute qualité en personnalisant l’offre et en identifiant et résolvant rapidement tout problème pouvant survenir. Par exemple, les cookies de performance peuvent être utilisés pour suivre quelles pages sont les plus populaires et pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur.



Cookies de fonctionnalité


Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour nous permettre de mémoriser les préférences des utilisateurs et d'adapter le site Web ou les produits pour offrir des fonctionnalités améliorées.



Cookies de ciblage


Les cookies de ciblage sont utilisés pour proposer des publicités aux utilisateurs et pour collecter des informations sur les habitudes de navigation des utilisateurs et leur utilisation du site Web ou des produits afin de rendre les publicités plus pertinentes pour les utilisateurs et leurs intérêts. Nous pouvons utiliser des technologies de remarketing pour permettre à des tiers d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées aux utilisateurs via leurs réseaux. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où les utilisateurs voient une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.



Cookies de réseaux sociaux


Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager ce qu'ils font sur le site Web sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. Ces cookies ne sont pas sous notre contrôle. Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité respectives pour savoir comment fonctionnent leurs cookies.



Google Analytics


Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. Nous utilisons Google Analytics pour surveiller la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et nos produits, pour compiler des rapports et pour nous aider à améliorer le site Web et nos produits. Veuillez consulter les*$* de GoogleAvis de confidentialité pour plus d'informations sur les données collectées par Google et la manière dont elles sont traitées. Si vous préférez que Google Analytics ne signale pas de données, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics en suivant les instructions ici.

Vous pouvez refuser l’utilisation des technologies de suivi par Google en visitant la page de désinscription de la publicité Google ici. Pour plus d’informations sur la désactivation de l’utilisation des cookies par des fournisseurs tiers, veuillez visiter Vos choix en ligne ici.


Publicités Facebook

Nous utilisons les services Facebook pour vous proposer nos publicités pendant votre navigation/pendant que vous êtes en ligne. Vous pouvez contrôler la manière dont Facebook utilise les données pour vous montrer des publicités en désactivant les publicités qui peuvent être basées sur vos intérêts et/ou votre relation avec des annonceurs spécifiques, dans vos paramètres de préférences publicitaires.

Pour plus d'informations, veuillez visiter les différentes pages Facebook qui vous permettent d'en savoir plus sur les publicités et technologies de suivi Facebook et de mettre à jour vos paramètres : cookies, publicités et préférences.

De plus, en visitant le lien Vos choix en ligne ci-dessus, vous pouvez refuser de voir les publicités basées sur les centres d'intérêt de Facebook et vous pouvez également utiliser les paramètres de votre appareil mobile pour configurer vos préférences publicitaires.

Dans vos préférences publicitaires Facebook, vous verrez que les publicités peuvent vous être diffusées en fonction des « intérêts » ou d'annonceurs spécifiques et vous pouvez gérer vos paramètres de préférences publicitaires pour ces deux éléments.

Veuillez noter que si vous avez choisi de ne plus recevoir nos communications marketing par e-mail via les méthodes décrites ci-dessus, vous pouvez toujours voir nos publicités non ciblées lorsque vous êtes en ligne, si vos paramètres de centres d'intérêt sur Facebook sont alignés sur un segment d'audience (pré-défini par Facebook) auquel notre entreprise est également associée.

Nous ne contrôlons pas si ces publicités vous sont affichées. Veuillez consulter les liens pertinents ci-dessus pour plus de détails sur la façon d'en savoir plus et de gérer les paramètres des publicités Facebook. Plus de détails sur la façon dont les entreprises utilisent les cookies sont disponibles ici. Les utilisateurs sont toujours libres de refuser les cookies si leur navigateur le permet, même si cela peut interférer avec leur utilisation du site Web. Veuillez trouver des informations détaillées sur la façon de désactiver les cookies ici.

Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal « Do Not Track » aux sites Web et aux services en ligne que vous visitez. Cependant, il n’existe pas de consensus parmi les acteurs de l’industrie sur ce que signifie « Do Not Track » dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur « Do Not Track », visitez http://www.allaboutdnt.com.



Transfert

Le Groupe Altus possède des bureaux et des installations dans de nombreux pays à travers le monde.

Lorsque vos informations personnelles sont transférées aux États-Unis, à Singapour, en Australie ou en Inde, elles sont transférées sur la base de clauses contractuelles standard ; et lorsqu'il est transféré au Canada, il est transféré sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.



Protection de la vie privée en ligne des enfants


Les Produits ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni n’utilisons sciemment aucune information personnelle provenant d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté sans le savoir des informations personnelles sur un enfant de moins de 13 ans, nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour supprimer ces informations personnelles de notre base de données.



Rétention


Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée de notre relation commerciale, ou si nous ne donnons pas suite à votre demande d'emploi, dans les deux cas, aussi longtemps que cela peut être nécessaire ou requis pour nos fins commerciales légitimes dans la mesure permise par la loi applicable. , et conformément à notre Politique de conservation des données. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les éliminerons de manière sécurisée.



Questions, commentaires ou plaintes



Si vous avez des questions ou des commentaires ou souhaitez déposer une plainte concernant cet avis de confidentialité, ou si vous pensez que votre vie privée a été violée, n'hésitez pas à nous contacter au confidentialitéoffice@altusgroup.com, ou par livraison en personne, par coursier ou par courrier à nous au UK Privacy Officer, 180 Great Portland Street, Londres W1W 5QZ.

Si vous nous contactez au sujet de vos informations personnelles, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et à un coût minime ou sans frais pour vous, conformément aux lois applicables. Nous demandons que les plaintes soient déposées par écrit.

Notre responsable de la confidentialité traite les plaintes et toute plainte doit être adressée à notre responsable de la confidentialité aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous tenterons de confirmer, le cas échéant et si nécessaire, avec vous votre compréhension de la plainte et ce que vous attendez comme résultat.

Nous vous informerons si nous mènerons une enquête, les coordonnées de la personne chargée de l'enquête et la date d'achèvement estimée. Après avoir terminé nos enquêtes, nous vous contacterons pour vous informer des résultats et vous inviterons à répondre à nos conclusions. Si nous recevons une réponse de votre part, nous en tiendrons compte et vous informerons si nous avons changé d'avis.

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