Le CIO fractionné : une gestion du changement technologique agile et abordable

Dans un monde en constante évolution et en innovation, les entreprises d’immobilier commercial (CRE) doivent rester concentrées et agiles. Au milieu des technologies et des normes en constante évolution, l'une des principales responsabilités du directeur informatique (CIO) est de tirer parti de la technologie et des personnes pour conduire la transformation de l'entreprise, optimiser les performances, assurer la durabilité et, en fin de compte, assurer le succès et la continuité à long terme. l'évolutivité d'une entreprise.

Les priorités sur lesquelles les DSI se concentraient il y a seulement quelques années ont évolué vers une toute nouvelle sphère. À mesure que de nombreuses technologies ont progressé et sont devenues banalisées et externalisées – mobile, cloud computing, intelligence artificielle, analyse de données, apprentissage automatique, pour n’en nommer que quelques-unes – le rôle du DSI a évolué. À l’origine, le CIO agissait presque exclusivement comme résolveur de problèmes techniques ; Cependant, les DSI doivent aujourd'hui être des stratèges commerciaux, des champions de l'innovation, des moteurs de transformation, des promoteurs de partenariats et des gestionnaires du changement. En fin de compte, le CIO est responsable de la création de valeur et d’un avantage concurrentiel.

Plus que jamais, le succès des entreprises CRE dépend du succès de l’utilisation de la technologie. Pourtant, dans le monde de l’immobilier commercial, les DSI dotés de cette capacité sont difficiles à trouver, et encore plus difficiles à conserver.

« Le secteur de l'immobilier d'entreprise a traditionnellement été perçu comme un retardataire en matière d'adoption de technologies, et malheureusement cela s'est étendu au manque de reconnaissance de la nécessité d'un leader informatique de niveau C pour les portefeuilles de taille moyenne à petite. Cependant, la donne a changé pour l’industrie et la technologie est au cœur de la réponse à ce changement. Les entreprises doivent reconnaître la nécessité d’avoir un responsable informatique de niveau C qui puisse être un partenaire commercial et piloter la transformation numérique.

Ray Thornton

Directeur senior

C’est pourquoi la nomination d’un « CIO fractionnaire » devient une décision commerciale vitale pour de plus en plus d’entreprises CRE à travers le monde. Non seulement la nomination d'un DSI fractionné est une solution unique, flexible et rentable, mais elle permet également aux entreprises d'externaliser pour répondre à un besoin de talents clés et de diriger l'organisation à travers une période difficile ou autrement transformatrice.

Le rôle d’un DSI fractionné dans le paysage actuel

Un DSI fractionnaire est à la fois un cadre et un expert en technologies de l'information qui travaille sur une base contractuelle à temps partiel pour fournir un leadership technologique abordable qui soutient la croissance de l'entreprise et atténue les risques. Ils peuvent constituer une solution agile et abordable pour des périodes de transition à court terme, généralement de l’ordre de six mois. Même les entreprises disposant d’un DSI interne peuvent souvent bénéficier du soutien temporaire d’un CIO fractionné.

Il est important de noter que ce rôle diffère de celui d'un cadre de transition ou d'un consultant. Un CIO fractionné travaille généralement simultanément sur des projets pour plusieurs entreprises et a le pouvoir de concevoir et d’exécuter une stratégie. L'expérience avec une gamme d'organisations et de défis leur permet de résoudre rapidement des problèmes complexes.

Étant donné que les DSI fractionnaires sont des tiers, ils peuvent poser des questions difficiles, évaluer objectivement les forces et les faiblesses et fournir de nouvelles suggestions pour conduire le changement.

« Alors que les sociétés CRE passent d’une approche axée sur la technologie à un état d’esprit de partenariat commercial, elles ont besoin d’aide dans cette transition. »

David Srour

VP, Responsable des services de conseil mondial en immobilier

Défis et opportunités qu'un DSI fractionnaire peut relever, y compris la recherche continue de talents

Les entreprises CRE sont confrontées à un certain nombre de défis clés, ainsi qu'à des opportunités qu'elles souhaitent exploiter, qui peuvent être mieux abordées avec l'aide d'un CIO fractionné. Considérons les scénarios suivants :

Problèmes spécifiques ou projets associés : Les DSI fractionnés assurent un leadership technologique stratégique essentiel lorsque les projets informatiques doivent être réalisés de manière efficace et rentable. Ceux-ci peuvent inclure la mise en œuvre de nouveaux systèmes ou d'initiatives de sécurité et d'autres types de projets avec des délais stricts et des exigences complexes.

Ils peuvent également aider le DSI à temps plein d’une entreprise, en servant de ressource complémentaire au niveau de la direction pour relever des défis difficiles tels que le retard dans la mise en œuvre de technologies ou les changements de modèle commercial.

Informatique non alignée sur les stratégies commerciales : Pour soutenir les objectifs de l'entreprise, un DSI fractionné peut travailler avec la suite C pour établir un cadre de gouvernance informatique. En plus d'aligner les personnes, les processus et les technologies pour obtenir les résultats souhaités, ils peuvent garantir que cette structure atténue les risques, adopte les meilleures pratiques et encourage l'innovation.

« L'établissement d'un cadre de gouvernance capable de mesurer le coût et l'impact de l'informatique donne aux dirigeants une visibilité sur leur véritable valeur. »

Ray Thornton

Directeur senior

Flux de travail et inefficacités opérationnelles : Les flux de travail obsolètes et hérités entravent souvent la productivité et entraînent des erreurs de fonctionnement. Un CIO fractionné peut jouer un rôle essentiel dans l'optimisation des systèmes en cartographiant les processus existants, en identifiant les problèmes fondamentaux et en restructurant et numérisant les flux de travail pour améliorer les performances, minimiser le risque d'erreur et réduire les coûts.

La budgétisation et les prévisions manuelles nécessitent des ajustements fastidieux : La budgétisation et les prévisions peuvent être fastidieuses lorsqu'elles sont effectuées manuellement, avec la nécessité de refaire fréquemment des prévisions en raison des changements du marché et des projets. Un DSI fractionné peut automatiser la collecte et la saisie des données pour renforcer la rapidité, améliorer la précision, réduire les erreurs et faciliter une planification basée sur les informations.

Données cloisonnées et disparates : De nombreuses sociétés CRE disposent de grandes quantités de données et de documents stockés dans des systèmes déconnectés. La prolifération des applications, qui dilue les données, est également très courante et, le plus souvent, les logiciels sont mal configurés, sous-utilisés et sous-supportés. En conséquence, les gestionnaires d’actifs, de portefeuilles et de fonds doivent souvent consacrer beaucoup de temps à collecter, nettoyer et consolider les données avant de pouvoir les utiliser pour prendre des décisions.

Un DSI fractionné peut établir une base technologique avec un enrichissement et une gestion appropriés des données qui permettent à ces employés de se concentrer sur l'amélioration des performances et la création de valeur.

Manque de contrôle des données : Les investisseurs, en particulier les investisseurs institutionnels, ont des attentes élevées en matière de contrôles internes, notamment en matière de confidentialité des données. Les données étant désormais partagées entre un large éventail d’unités commerciales, d’employés distants, de clients, de fournisseurs et de nombreuses autres parties, les entreprises CRE ont besoin d’une stratégie de protection des données de bout en bout, comprenant des politiques et des procédures conformes aux lois et réglementations en vigueur.

Un CIO fractionné peut concevoir une stratégie qui protège la sécurité et la confidentialité des données sur les applications, les serveurs, les réseaux, les appareils des utilisateurs, les bases de données et le cloud, tout en permettant d'en extraire toute la valeur.

« Un CIO fractionné peut aider, sur une base temporaire, à soutenir une série de projets associés ou à diriger l'entreprise à travers une période difficile ou autrement transformatrice. »

David Srour

VP, Responsable des services de conseil mondial en immobilier

Transformation commerciale et technologique

Tirer efficacement parti de la technologie et des données est désormais essentiel pour les entreprises qui souhaitent établir un avantage concurrentiel dans l’immobilier commercial. Cependant, transformer les modèles commerciaux des organisations dotées de processus traditionnels et de technologies héritées est une tâche ardue.

Grâce à leur compréhension du paysage technologique et des tendances, les DSI fractionnés peuvent rapidement déterminer comment optimiser de manière appropriée les systèmes et les processus pour soutenir le modèle commercial, cartographier la transformation et aligner la direction, les unités commerciales et les équipes avec une vision commune. qui soutient les objectifs stratégiques. De plus, le temps et les ressources étant toujours une préoccupation, un DSI fractionné peut garantir la clarté concernant à la fois les coûts et la valeur des nouvelles technologies pour l'entreprise.

“Often, the CEO views tech as a business enabler, whereas the CFO considers it a risk to be managed. A fractional CIO can play an invaluable role in aligning the C-suite around exactly how technology can support the organization.”

Ray Thornton

Directeur senior

Stabilité du leadership: Pendant les périodes de transition, un CIO fractionné peut assurer une stabilité essentielle et garantir que les opérations continuent de fonctionner efficacement.

Quête de talent : Si le CIO d’une entreprise quitte avant qu’un nouveau soit sélectionné, ce poste est généralement trop important pour rester vacant. Dans le même temps, les défis et les problèmes de ressources se font sentir dans l’ensemble du secteur, sans doute plus que jamais. Dans cette optique, la nomination d’un CIO fractionné peut aider à combler temporairement les lacunes critiques dans la hiérarchie de direction d’une entreprise pendant que la recherche d’un CIO à temps plein se poursuit. La mise en place d’un CIO fractionné expérimenté pour guider l’organisation tout au long de cette période peut favoriser une transition en douceur tout en garantissant que les initiatives clés continuent d’avancer.

Aide pour trouver un CIO permanent : Alors que le rôle du DSI devient de plus en plus essentiel au succès des entreprises immobilières commerciales, une stratégie de recrutement de DSI doit prendre en compte les principaux défis informatiques actuels. Un DSI fractionné peut contribuer à cette priorité en évaluant les besoins de l’organisation, en déterminant les qualifications nécessaires et même en recrutant, en sélectionnant et en interviewant les candidats DSI pour garantir que la meilleure personne est sélectionnée pour le poste.

Répondre à ces questions offre un retour sur investissement rassurant

Si vous déterminez que l’embauche d’un CIO fractionné pourrait être la bonne approche pour relever des défis comme ceux-ci, la prise en compte de deux questions clés peut vous aider à garantir un bon retour sur investissement.

“A fractional CIO must have real CIO experience in the real estate industry. They need to bring current experience from current relationships.”

Ray Thornton

Directeur senior

Comment trouver le bon CIO fractionnaire ?

Clarifiez vos objectifs : Pour obtenir les résultats que vous attendez, identifiez et définissez des objectifs spécifiques. Étant donné qu’il s’agit d’un rôle à court terme, que souhaitez-vous accomplir de manière significative en six, huit ou dix mois ? Réfléchissez à la manière dont le DSI fractionnaire peut avoir besoin de maintenir la continuité, de mener à bien les stratégies en cours ou d'agir comme un perturbateur de l'activité.

Déterminez les qualifications d'un CIO fractionnaire en fonction de ces exigences : Une fois que vous avez spécifié ce que vous attendez d'un DSI fractionnaire, réfléchissez à l'expérience et aux compétences requises pour assumer ces responsabilités. Pensez à l'équipe avec laquelle ils travailleront et à la culture de votre entreprise. Puisqu’il s’agit d’un rôle à court terme, ils doivent être opérationnels pour réussir.

Et dans l’ensemble, il est important d’évaluer les attributs importants que chaque DSI fractionnaire devrait posséder :

• Connaissance combinée de la technologie et de l’industrie: Bien qu'un DSI fractionné ne nécessite pas nécessairement une expertise technique approfondie, il doit avoir une connaissance pratique de toutes les disciplines informatiques et une bonne compréhension de l'évolution de la technologie, en particulier dans le secteur de l'immobilier commercial. Ils doivent être capables de démontrer leur expertise informatique et industrielle ainsi que leurs réussites.

• Penseur stratégique : Pour utiliser la technologie de manière stratégique pour répondre aux besoins d’une entreprise, un DSI fractionné doit être capable de lier les tâches à une vision intégrée. Ils doivent être capables d'avoir une vision globale de l'organisation, en prenant en compte les préoccupations des employés, l'impact commercial des décisions informatiques et le retour sur investissement.

• Agent de changement : Dans de nombreux cas, un DSI fractionné ne se contente pas de mettre en œuvre une technologie ; ils exécutent un changement organisationnel grâce à la technologie en encourageant les gens à changer leur comportement. Ils doivent être capables de s’attaquer au statu quo sans être conflictuels, capables de persuader les autres de voir la vision et de s’y joindre.

• Bâtisseur de relations: Pour faire avancer les initiatives et résoudre les conflits, un DSI fractionné doit être un bon communicateur et capable d'établir rapidement des relations pour forger un alignement.

• Stratège qualifié : Ils doivent être expérimentés dans l’évaluation du paysage commercial, identifier les domaines d'opportunité et élaborer des stratégies pour capitaliser sur ces opportunités, avec la capacité d'analyser les données pour éclairer leurs recommandations.

• Tenez une boîte à outils approfondie : Un DSI fractionnaire doit avoir une expérience et un accès à diverses ressources, notamment des personnes, des bonnes pratiques, des outils, des cadres, des modèles et bien plus encore, qu'il peut exploiter pour réussir.

• Bonne adéquation culturelle : Pour être efficace en tant qu'agent de changement, les valeurs et le comportement du CIO fractionné doivent être bien adaptés à l'entreprise et à l'environnement de travail particuliers.

Comment pouvons-nous garantir que nous en aurons pour notre argent ?

Engager un CIO fractionné n’est pas un engagement à prix fixe. Puisque vous payez pour les heures que ce professionnel passe au sein de votre organisation, garantir la valeur de votre investissement doit être une priorité absolue.

Dans cette optique, les deux parties doivent définir des attentes et des objectifs clairs. Vous devez vous attendre à ce que les candidats posent des questions approfondies pour vous assurer qu'ils ont une idée claire de ce qui est nécessaire.

• Ces questions peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

Quelle est votre vision de l’entreprise ? Comment comptez-vous le cultiver ?

Comment la DSI est-elle perçue au sein de l’entreprise ? Qu’est-ce qui fonctionne bien et ne fonctionne pas bien ?

Quelles applications métiers utilisez-vous ? Comment sont-ils contrôlés ?

Comment définissez-vous la culture de votre organisation ?

Selon vous, quel est le défi le plus important pour cet engagement ?

De quelle autonomie aurai-je pour prendre des décisions ? La haute direction soutiendra-t-elle mes décisions ?

Comment définissez-vous le succès de cet engagement ?

• Et en retour, vous devriez chercher à clarifier leur approche, avec des questions telles que :

Quelles sont selon vous les principales priorités de cet engagement ?

Quel sera votre processus d’intégration ?

Quel temps d’engagement estimez-vous ?

Quand pouvons-nous nous attendre à voir un plan ? Et qu’est-ce que cela comprendra ?

Quel est votre délai de valorisation prévu ?

“Hiring a fractional CIO isn’t a permanent solution. It's an investment. To determine ROI, you should be asking: what is the cost of not hitting that target? What is the cost of failure?”

David Srour

VP, Responsable des services de conseil mondial en immobilier

Le CIO fractionné peut faciliter l’innovation, l’expansion, l’évolutivité et la durabilité

Toutes les sociétés CRE les plus performantes génèrent de la valeur à partir de leurs investissements informatiques. Mais pour tirer pleinement parti des avantages commerciaux des initiatives et innovations technologiques, il faut trouver le bon timing. La perte de contrôle et les opportunités manquées peuvent très rapidement faire reculer une entreprise.

Pour soutenir la croissance et un avantage concurrentiel, un CIO fractionné peut fournir une expérience et une expertise qui soutiennent l'innovation, l'expansion, l'évolutivité et la durabilité.

Un DSI fractionné peut-il tirer parti du bon timing pour conduire le changement dans votre entreprise ?

“Hiring a fractional CIO brings a company closer to solutions, manages risk, and sets it up for long-term success.”

David Srour

VP, Responsable des services de conseil mondial en immobilier